Über Webhosting denken die meisten Inhaber erst nach, wenn etwas schiefgeht. Die Website ist plötzlich nicht erreichbar, der Browser zeigt eine Warnung an oder nach einem Update sieht die Startseite seltsam aus. Dann beginnt die Suche: Wer ist eigentlich zuständig, wo liegen die Zugangsdaten, gibt es eine Sicherung? Damit es nicht so weit kommt, lohnt sich ein kurzer Blick auf die Grundlagen.
Was Webhosting eigentlich ist
Ihre Website besteht aus Dateien und oft auch aus einer Datenbank. Diese müssen auf einem Computer liegen, der rund um die Uhr läuft und mit dem Internet verbunden ist: dem Server. Webhosting bedeutet, dass ein Anbieter Ihnen Platz auf so einem Server zur Verfügung stellt und sich um dessen Betrieb kümmert.
Die Angebote unterscheiden sich stark. Manche Pakete bieten nur den Speicherplatz, und alles andere liegt bei Ihnen. Andere enthalten Pflege, Sicherungen und Ansprechpartner. Für einen kleinen Betrieb ohne eigene IT ist entscheidend, wer sich um die Dinge kümmert, die im Hintergrund regelmäßig anfallen.
SSL: das Schloss in der Adresszeile
Ein SSL-Zertifikat sorgt dafür, dass Daten verschlüsselt zwischen dem Browser Ihres Besuchers und Ihrem Server übertragen werden. Sie erkennen es am „https“ vor der Adresse und am Schlosssymbol im Browser. Ohne Verschlüsselung zeigen gängige Browser einen Hinweis wie „Nicht sicher“ an. Das wirkt auf Besucher abschreckend, besonders wenn sie gerade ein Kontaktformular ausfüllen wollen.
Heute ist SSL Standard und bei vielen Anbietern ohne Aufpreis erhältlich. Wichtig ist, dass das Zertifikat automatisch erneuert wird. Zertifikate laufen nach einer bestimmten Zeit ab, und wenn niemand daran denkt, erscheint plötzlich eine Warnung statt Ihrer Website.
Sicherungen: der Plan für den Ernstfall
Eine Datensicherung, auch Backup genannt, ist eine Kopie Ihrer Website zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie brauchen sie, wenn etwas kaputtgeht: nach einem fehlgeschlagenen Update, einem versehentlich gelöschten Text oder einem Angriff. Fragen Sie bei Ihrem Hosting nach diesen Punkten:
- Wie oft wird gesichert, und wie lange werden die Sicherungen aufbewahrt?
- Werden Dateien und Datenbank gesichert?
- Liegen die Sicherungen an einem anderen Ort als die Website selbst?
- Wer stellt im Ernstfall wieder her, und wie schnell geht das?
- Wurde eine Wiederherstellung schon einmal ausprobiert?
Der letzte Punkt wird oft unterschätzt. Eine Sicherung, die sich im Ernstfall nicht einspielen lässt, hilft niemandem.
Updates: unbequem, aber notwendig
Viele Websites laufen mit einem Redaktionssystem wie WordPress, dazu kommen Themes und Plugins. All diese Bausteine bekommen regelmäßig Updates. Oft schließen sie Sicherheitslücken, die sonst von Angreifern ausgenutzt werden könnten. Eine Website, die jahrelang nicht aktualisiert wurde, ist ein leichtes Ziel. Typische Folgen sind eingeschleuste Werbung, Weiterleitungen auf fremde Seiten oder der Versand von Spam über Ihren Server.
Updates sollten aber nicht blind eingespielt werden. Manchmal vertragen sich neue Versionen nicht miteinander, und Teile der Seite funktionieren danach nicht mehr. Deshalb gehören zu einem guten Ablauf eine Sicherung vor dem Update und ein kurzer Blick auf die Seite danach. Auch die Software auf dem Server selbst, etwa die PHP-Version, muss aktuell gehalten werden.
Weitere Punkte, auf die Sie achten sollten
- Erreichbarer Ansprechpartner: Wenn Ihre Seite ausfällt, wollen Sie nicht in einer Warteschleife hängen oder Formulare auf Englisch ausfüllen.
- Serverstandort: Für viele Betriebe ist ein Standort in Deutschland oder der EU mit Blick auf den Datenschutz angenehmer. Lassen Sie sich im Zweifel zu den rechtlichen Anforderungen beraten.
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung: Seriöse Anbieter stellen ihn bereit, weil auf dem Server personenbezogene Daten verarbeitet werden, etwa aus dem Kontaktformular.
- E-Mail-Postfächer: Klären Sie, ob Adressen mit Ihrer Domain enthalten sind.
- Zugangsdaten: Bewahren Sie die Zugänge zu Domain und Hosting selbst auf, auch wenn eine Agentur alles betreut.
Fazit
Gutes Webhosting merken Sie im Alltag kaum, und genau so soll es sein. Achten Sie auf ein automatisch erneuertes SSL-Zertifikat, regelmäßige und geprüfte Sicherungen, gepflegte Updates und einen Ansprechpartner, der im Ernstfall erreichbar ist. Dann können Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren statt auf Serverprobleme.
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